- 現 콜센터 포럼(http://cafe.naver.com/forumcc) 시샵 |
- 現 인하대학교 소비자학과 겸임교수 / 한양여대 비서인재학과 강사 |
- 現 경찰청 고객만족 영향 평가단 위원(2011~ ) |
- 前 한국산업기술평가관리원(KEIT) 콜센터 구축 평가위원(2011) |
- 前 서울시 교육청 콜센터 운영 민간위탁 업체 선정 평가위원장(2012) |
- 前 서울시 교육청 콜센터 시스템 구축업체 선정 평가위원(2012) |
- 前 경주시청 바로콜센터 민간위탁 업체 선정 평가위원(2013) |
- 前 한국능률협회컨설팅 컨택센터 매니지먼트 교수 ('06~'10) |
- 前 텔레마케팅 관리사 자격증 채점위원(2011~2012) |
- 現 콜센터 QA(상담품질)관리사 자격증 출제위원 |
- 前 한국케이블 TV 방송협회 , CS분과위원회 위원('08~'10) |
- 前 법무부 출입국 외국인종합안내센터 위탁운영 업체 평가위원(2014) |
- 前 정보통신산업진흥원 공인전자주소 콜센터 위탁운영 업체 평가위원(2014) |
- 前 한양여대 비서인재학과 강사(2011~2013) |
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