이용약관 제1조 (목 적) 이 약관은 한국CS경영아카데미가 운영하는 인터넷 홈페이지(이하 “홈페이지”라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 관한 사항 및 한국CS경영아카데미와 이용자간의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함에 목적이 있습니다. 제2조 (정 의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래 각 호와 같습니다. 1. 홈페이지란 한국CS경영아카데미(이하 ‘회사’라 합니다)와 그 계열사가 제공하는 서비스를 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 이용자가 이용할 수 있도록 설정한 가상의 공간을 말하며, 아울러 한국CS경영아카데미의 의미로도 사용합니다. 2. 이용자란 홈페이지에 접속하여 홈페이지가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. 회원이란 자신의 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등의 정보)를 홈페이지에 제공하여 홈페이지가 회원 가입신청 승낙을 완료한 이용자를 말합니다. 4. 비회원이란 제3호의 회원 이외의 이용자를 말합니다. 제3조 (개 정) 홈페이지는 이 약관의 내용을 개정할 수 있습니다. 이 경우 개정되는 약관의 적용일시 및 개정내용을 홈페이지상에 게시합니다. 다만, 회원은 개정된 약관에 동의하지 아니하는 경우 회원 본인의 회원등록을 취소(회원탈퇴)할 수 있으며, 홈페이지를 계속 사용하는 경우는 약관 개정에 대한 동의로 간주됩니다. 제4조 (서비스의 제공) (1) 홈페이지가 제공하는 서비스의 내용은 아래 각 호와 같습니다. 1. 회사가 판매하는 상품에 대한 정보 제공 2. 회사의 홍보 및 각종 정보 3. 고객 상담 서비스 4. 기타 홈페이지가 정하는 서비스 (2) 제1항 제1호, 제2호 및 회사의 이벤트 정보는 e-mail 또는 SMS, 우편 등 회원가입시 입력한 개인정보를 이용하여 제공할 수 있습니다. 다만, 회원이 이러한 종류의 정보를 받고 싶지 않으시면 수신거부 의사를 회원정보 및 전자우편 등의 방법으로 알려주시면 제공하지 않습니다. (3) 제1항 및 제2항의 내용은 홈페이지의 사정에 의하여 변경, 조정될 수 있습니다. 제5조 (서비스의 중단) (1) 홈페이지는 아래 각 호의 경우에는 서비스의 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이로 인한 이용자 및 제3자의 손해에 대하여 홈페이지는 책임을 지지 않습니다. 1. 홈페이지의 정보통신설비 보수점검, 변경, 교체 및 고장 등이 발생한 경우 2. 홈페이지의 변경, 조정이 있는 경우 3. 통신두절 등 홈페이지의 불가항력적인 사유가 발생하는 경우 (2) 제1항 제1호 및 제2호의 경우 홈페이지는 제11조에 의한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 제6조 (회원가입) (1) 이용자는 홈페이지가 정하는 회원가입 신청시 홈페이지가 필요한 아래 각호의 해당사항을 기입한 후 이 약관과 아래 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 홈페이지에 대한 회원가입 신청을 합니다. 1. 이름 2. 희망 ID 3. 비밀번호(Password) 4. 이메일 주소 5. 연락처 6. 생년월일 7. 우편물 수신주소 8. 근무하는 회사와 그에 관련된 정보 개인정보의 제공 및 활용동의서 본인은 한국CS경영아카데미 홈페이지 회원약관에 동의 하며, 본 가입신청서에 기재된 내용이 사실과 일치함을 확인합니다. 본인은 본인의 개인정보를 본인에 대한 마케팅활동 등의 목적으로 귀사가 직접 사용하는 것에 동의하며, 한국CS경영아카데미의 비즈니스 영역 또는 귀사의 업무를 대행하는 업체가 마케팅 활동에 사용할 수 있도록 본인의 개인정보를 제공하는 것에 동의합니다. (2) 아래 각 호의 경우에는 회원가입 신청이 거절됩니다. 1. 회원정보 기입에 허위, 누락, 오기 등이 있는 경우 2. 만 14세 미만의 아동 3. 이용자가 실명으로 신청하지 않거나 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우 4. 기타 회원 가입이 회사소정의 가입신청요건에 충족하지 못하거나 홈페이지의 기술상 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우 (3) 이용자의 회원가입 시기는 회원가입 신청에 대한 홈페이지의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다. (4) 회원은 가입 신청시 기입한 회원정보에 변경이 있는 경우 그 즉시 회원정보 변경 등록 및 전자우편의 방법으로 홈페이지에 그 변경사항을 알려야 합니다. (5) 회원이 제4항을 이행하지 않아 발생한 불이익은 회원의 부담으로 합니다. 제7조 (서비스이용계약의 성립) (1) 홈페이지가 제공하는 서비스이용계약은 이용고객이 회사가 정한 약관에 “동의 합니다”를 선택하고, 회사가 정한 온라인 신청양식(이하 “신청양식”이라 합니다)을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. (2) 고객이 전항의 “동의합니다”를 선택하고 신청양식을 작성하는 것은 약관의 내용을 숙지하고 준수할 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 제8조 (회원정보 이용 등에 대한 동의) 이용고객이 이 약관에 따라 서비스 이용을 신청을 하는 것은 회사가 이 약관에 따라 신청양식에 기재된 회원정보의 수집, 이용 및 회사가 제정한 “개인정보보호정책”과 서비스 이용과정에서 준수할 필요가 있어 회사가 수시로 공지하는 사항을 제3조 단서조항에 의해 준수하는 것에 대한 동의 또는 탈퇴하는 것으로 간주됩니다. 제9조(개인정보 보호) (1) 홈페이지는 제6조 제1항의 회원정보 내용에 대하여 당해 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래 각 호의 경우는 예외로 합니다. 1. 통계작성, 학술연구 및 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 정보 제공 2. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호) 3. 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구 받은 경우 4. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우 5. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 (2) 회사는 개인정보 보호에 관한 세부적인 사항을 ‘한국CS경영아카데미 개인정보 보호정책’에 규정하고 있습니다. 제10조(회원탈퇴 및 자격상실) (1) 회원은 언제든지 회원의 탈퇴를 홈페이지에 요청할 수 있으며, 홈페이지는 별도의 사유가 없는 한 즉시 이에 응합니다. (2) 회원이 아래 각 호의 경우에 해당되는 경우 홈페이지는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 1. 회원가입 신청서의 내용이 허위의 내용으로 판정된 경우 2. 제3자의 홈페이지 이용을 방해하거나 제3자의 개인정보 등을 도용하는 경우 3. 제13조 회원의 의무사항을 준수하지 못하거나 제14조 제1항 각 호의 1에 해당하는 경우 4. 이 약관에서 금지하거나 공공의 질서와 선량한 풍속에 반하는 행위를 하는 경우 (3) 회사가 회원자격을 상실 시키고자 할 경우에는 이를 회원에게 통지하고 탈퇴를 처리합니다. 이 경우 해당 회원에게 탈퇴 전에 소명할 기회를 부여할 수 있습니다. 제11조 (통 지) (1) 홈페이지가 회원에게 통지하여야 할 사항이 있는 경우 홈페이지는 제6조 제1항에 의한 회원의 e-mail 주소로 통지합니다. (2) 2인 이상의 회원에게 통지하여야 할 사항이 있는 경우 홈페이지는 홈페이지상에 14일 이상 게시함으로써 회원에 대한 통지에 갈음할 수 있습니다. 제12조 (회사의 의무) (1) 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 신의성실의 원칙에 입각하여 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야만 합니다. (2) 회사는 서비스에 관련된 설비를 최상의 상태로 유지/보수하고, 장애가 발생하는 경우 지체 없이 이를 수리/복구할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다. (3) 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다. (4) 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 다만, 영리목적의 광고성 정보를 전자우편 등의 매체를 통해 전송할 경우에는 아래 각 호의 사항을 광고성 정보에 명시하여 전송합니다. 1. 전송정보의 유형 및 주요내용 2. 전송자의 명칭 및 연락처 3. 전자우편주소를 수집한 출처(전자우편에 한합니다) 4. 수신거부의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항 제13조 (회원의 의무) (1) 회원의 ID 및 비밀번호 등에 대한 모든 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 자신의 ID 및 비밀번호 등을 제3자에게 양도 또는 이용하게 할 수 없습니다. (2) 회원은 자신의 ID 및 비밀번호 등을 도난 당하거나 제3자가 이용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 홈페이지에 통지하며, 홈페이지의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. (3) 회원은 서비스이용과 관련하여 아래 각호의 행위를 할 수 없으며, 이를 위반하여 발생한 모든 책임은 회원에게 있습니다. 이 경우 회원은 홈페이지 또는 제3자가 입은 손해액을 배상하여야 합니다. 1. 이 약관의 내용에 위반하는 행위를 하는 경우 2. 홈페이지에 게시된 내용을 변경하는 경우 3. 홈페이지가 별도로 정하는 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램)를 송신 또는 게시하는 경우 4. 홈페이지 및 제3자의 지적재산권 등을 침해하는 경우 5. 홈페이지 및 제3자의 명예를 훼손 또는 모욕하거나 업무를 방해하는 경우 6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음상 기타 공공의 질서와 선량한 풍속에 반하는 정보 또는 자료를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 경우 7. 타 회원 아이디(ID)를 부정하게 사용하는 경우 8. 해킹행위 또는 컴퓨터 바이러스 유포행위 9. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위 10. 기타 관계법령에 위배되는 행위 제14조 (게시물 삭제) (1) 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스내의 게시물이 제13조의 규정에 위반되거나, 아래 각 호에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 게시물을 삭제할 수 있습니다. 1. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 실추시키는 내용 2. 공공질서 또는 미풍양속에 위반되는 내용 3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용 4. 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용 5. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 내용 6. 근거나 확인절차 없이 회사를 비난하거나 유언비어를 유포한 내용 7. 기타 관계법령에 의거하여 위반된다고 판단되는 내용 (2) 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스내의 게시물이 제13조의 규정에 위반되거나, 동 조 제1항 각 호에 해당한다고 판단되는 정보를 링크하고 있을 경우 사전통지 없이 게시물을 삭제할 수 있습니다. 제15조 (게시물에 대한 권리/의무) 홈페이지내 게시물에 대한 저작권 등을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다. 제16조 (홈페이지 연결 사이트) 홈페이지 연결 사이트는 홈페이지와는 별도의 사업자가 독자적으로 운영하는 것이므로 홈페이지 연결 사이트가 취급하는 상품 및 용역에 대하여 홈페이지는 아무런 책임을 지지 않습니다. 제17조 (저작권 등) (1) 홈페이지가 작성한 저작물 등에 대한 지적재산권은 홈페이지에 귀속됩니다. (2) 이용자는 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 홈페이지의 사전동의 없이 복제, 송신, 배포 및 발송 등 어떠한 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용되게 할 수 없습니다. 제18조 (양도금지) 회원이 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보 또는 타 목적으로 제공할 수 없습니다. 제19조 (손해배상) 홈페이지는 회원에게 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 회사의 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부여하지 아니합니다. 회원이 이 약관과 관련된 규정 등을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 해당 회원에게 손해에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 제20조 (면책/배상) (1) 회사는 이용자등이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 어떠한 책임을 부담하지 아니하고, 이용자는 자신의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 사용 · 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다. (2) 회사는 제 13조의 규정에 위반하여 이용자간 또는 이용자와 제3자간에 서비스를 매개로 한 물품거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 이용자는 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 모든 책임을 부담합니다. (3) 이용자가 제13조 및 제14조 제1항 각호, 기타 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사가 이용자 또는 제3자에 대하여 책임을 부담하게 될 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다. 제21조 (분쟁의 해결) (1) 회사와 이용자간에 분쟁이 발생하는 경우에는 회사와 해당 이용자는 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다. (2) 제1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 서울중앙지방법원 또는 소를 제기하는 자의 상대방 주소지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. 제22조 (기 타) 이 약관에 명시되지 아니한 사항의 처리를 위하여 이용자는 고객센터(한국CS경영아카데미 고객상담실 및 고객센터, 전화번호 : 032-817-0160)를 이용합니다. 부 칙 이 약관은 2001년 3월 1일부터 시행합니다. 회원약관을 확인 했으며 내용에 동의합니다. 개인정보 보호방침 한국CS경영아카데미는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진등에관한법률』을 준수하고 있습니다. 한국CS경영아카데미는 개인정보보호방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이 개인정보보호방침의 순서는 다음과 같습니다. 1. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 2. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유 3. 개인정보 수집에 대한 동의 4. 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 5. 개인정보의 수집 6. 쿠키에 의한 개인정보 수집 7. 개인정보의 열람ㆍ정정 8. 동의철회(회원탈퇴) 9. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 10. 개인정보침해 관련 상담 및 신고 11. 정책 변경에 따른 공지의무 1. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 한국CS경영아카데미는 이용자 확인, 통계ㆍ분석을 통한 자료로써 귀하의 요청에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 귀하의 개인정보를 수집ㆍ이용하고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다. - 이메일주소, 전화번호 : 문의사항에 대한 답변, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보 - 기타 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 2. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유 한국CS경영아카데미는 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다. 귀하의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 귀하에게 제공받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 다만, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 귀하의 동의없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다. - 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우 - 통계작성ㆍ학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 - 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우 3. 개인정보 수집에 대한 동의 한국CS경영아카데미는 귀하의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 귀하의 개인정보 수집과 관련하여 한국CS경영아카데미는 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용을 고지하고 있으며, 귀하가「개인정보취급방침」을 보신 후 고객주문, 고객게시판에 글을 등록하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 4. 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 한국CS경영아카데미는 개인정보관리책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락주시기 바랍니다. 귀하의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다. [ 개인정보관리책임자 ] - 직 책 : 박종태 대표 - E-mail : ccguider@naver.com [ 개인정보관리담당자 ] - 직 책 : 박종태 대표 - E-mail : ccguider@naver.com 5. 개인정보의 수집 한국CS경영아카데미는 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 귀하가 한국CS경영아카데미의 서비스를 이용하기 위해서는 고객주문 또는 고객게시판 작성시 성명, 전화번호, E-mail 주소, 관련내용을 필수적으로 입력하셔야 합니다. 그러나, 선택항목은 이를 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 6. 쿠키에 의한 개인정보 수집 한국CS경영아카데미는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용하지 않습니다. 7. 개인정보의 열람ㆍ정정 한국CS경영아카데미는 회원가입을 받지 않고 있습니다. 이에따라 개인정보의 열람ㆍ정정은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 요청하시기 바라며 요청받은 즉시 지체없이 조치하겠습니다. 8. 동의철회(회원탈퇴) 한국CS경영아카데미는 회원가입을 받지 않고 있습니다. 이에따라 개인정보 수집 동의 철회를 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail 등으로 연락하시면 지체없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다. 9. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 한국CS경영아카데미는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 귀하의 개인정보를 지체없이 파기합니다. - 온라인상담의 경우 : 고객의 삭제 요청이 있을 경우 - 고객게시판의 경우 : 고객이 작성할 글을 직접 삭제할 경우 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 10. 개인정보침해 관련 상담 및 신고 개인정보침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 정보통신부 산하 공공기관인 한국정보보호진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 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