번호	제목	작성자	작성일	조회
27	콜센터 동석체험 프로그램 운영과 관련한 질문	관리자	2015. 02.04	7,670
26	[콜센터 경력개발]콜센터직원을 전문가로 성장시키기	관리자	2014. 02.08	8,356
25	콜센터 최빈기(Idle time)시 운영전략에 대한 문의입니다..	관리자	2013. 10.30	6,660
24	인바운드 콜센터 적정 평균통화시간에 대한 문의입니다	관리자	2013. 10.30	14,287
23	콜센터 주간 운영보고서에 포함되어야 할 내용과 샘플	관리자	2013. 01.25	15,533
22	콜센터 교육 및 훈련에 대한 평가	관리자	2012. 12.27	7,955
21	상담사 업무지식 평가에 대한 질문입니다.	관리자	2012. 12.24	7,178
20	콜센터 시스템 구축하려고 도움을 요청합니다	관리자	2012. 11.30	6,373
19	콜센터에서 시행하는 이벤트나 프로모션은 어떤 것이 있을까요..	관리자	2012. 11.20	9,170
18	인입콜 수를 줄일 수 있는 방법은 없나요?	관리자	2012. 11.15	10,765