나름 잘하고 있다고 생각한 코칭들이 나의 큰 오만이였다는 걸 느끼게 해주는 교육이었습니다.
코칭방법에 대한 새로운 접근으로 현재 코칭 시 많은 부분을 되새기며 잘못된 부분을 개선해나가고 있는 중이랍니다.
나에 대해 돌아보고 새로운 부분을 공부할 수 있는 유익한 교육이였습니다.

단순한 엑셀에 대해서도 다시 교육받아 업무에 다시 적용시켜 볼 수 있어 좋았고
상담사의 입장에서 또한 센터의 발전을 위해 준비해야 하는 많은 것들을 배울 수 있는 교육이였습니다.
많은 콜센터 QA들이 교육을 받고 이 모든 좋은 점들을 가져가실 수 있으면 좋겠습니다.
감사합니다^^